Gestion des émotions

Mieux gérer ses émotions et faire face aux personnalités difficiles grâce à l'ennéagramme

Public cible

Médiateur, RH, manager, coach, accompagnateur, consultant, conseil, chefs d'équipe, toute personne travaillant en équipe.

Contexte

Dans le cadre de votre travail, vous êtes amenés à régulièrement collaborer avec d’autres personnes, à gérer des équipes, à traiter avec des clients.

Vous avez certainement déjà été confrontés à des situations compliquées, où ces interactions généraient, chez vous ou chez vos interlocuteurs, des émotions inexpliquées nuisant à une saine interaction.

Comprendre ces différentes émotions est la base pour pouvoir les détecter et les décoder pour garder une collaboration fructueuse.

Objectifs

  • Définir les différentes émotions
  • Analyser sa capacité à se réajuster dans des situations difficiles
  • Acquérir des outils pour mieux canaliser ses émotions et mieux gérer celles des autres

Compétences délivrées

  • Définir le fonctionnement des différentes émotions
  • Définir des moyens pour améliorer sa gestion des émotions et celles des autres

Programme

  • Attentes et liste des cas pratiques de chaque participant
  • Rappel des 3 centres d'intelligence et des émotions liées à chacun
  • Exposé sur la gestion des émotions et l'intelligence émotionnelle
  • Exposé sur les personnalités difficiles
  • Mise en correspondance entre les neufs profils et les émotions dominantes
  • Analyse des mécanismes mis en place par chacun des 9 profils dans gestion des émotions
  • Travaux pratiques sur la gestion des personnalités difficiles
  • Analyse du pouvoir, de la domination et du contrôle que chaque profil tend à exercer sur les autres
  • Présentation des mécanismes de défense
  • Plan d’action individuel axé sur le renoncement à certaines attitudes et la mise en place de nouvelles

Méthode / outils

  • Exposés
  • Travaux en binômes et en sous-groupes
  • Exercices interactifs, mises en situation, cas pratiques

Les formateurs

Marie-Amélie Jaillot

Conseil en ressources humaines, coach et médiateur social agréé. Formateur certifié CEE

Frédéric Struyven

Conseil en Lean management et Excellence opérationnelle, accompagnateur du changement